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愛奇藝辦公電話系統建設項目

愛奇藝,中國高品質視頻娛樂服務提供者。2010年4月22日正式上線,秉承“悅享品質”的品牌口號,積極推動產品、技術、內容、營銷等全方位創新,為用戶提供豐富、高清、流暢的專業視頻體驗,致力于讓人們平等、便捷地獲得更多、更好的視頻。目前,愛奇藝已成功構建了包含電商、游戲、電影票等業務在內、連接人與服務的視頻商業生態,引領視頻網站商業模式的多元化發展。

愛奇藝品質、青春、時尚的品牌調性深入人心,網羅了全球廣大的年輕用戶群體。愛奇藝打造涵蓋電影、電視劇、綜藝、動漫在內的十余種類型的豐富的正版視頻內容庫,并通過“愛奇藝出品”戰略的持續推動,讓“純網內容”進入真正意義上的全類別、高品質時代。同時,作為擁有海量付費用戶的視頻網站,愛奇藝倡導“輕奢新主義”的VIP會員理念,主張人們對高品質生活細節的追求,堅持為廣大VIP會員提供專屬的海量精品內容,極致的視聽體驗,以及獨有的線下會員服務。


愛奇藝使用到的Avaya產品包括Avaya CM&SM,Avaya Breeze、Avaya Equinox、Avaya APT、Avaya AWFOS等。


系統支持的能力及功能包括:


? 支持9000分機,支持靈活擴展,最終不低于20000用戶。


? 采用分布式部署,正常情況下,所有分機注冊至總部的主控服務器。當網絡發生故障,各地的分機注冊至本地的再生服務器。


? OA系統和電話系統集成,實現電話系統管理自動化。如只要在OA中進行員工入職和離職操作,電話系統自動創建或刪除分機號碼;在OA系統中通過分機權限變更和DID號碼申請等流程,電話系統自動完成相關操作;


? 具備統一的監控平臺,當系統中任何組件發生故障,可以自動以郵件、短信或電話呼叫的形式通知管理員。當其他系統(如存儲系統)發生故障,網管平臺向電話系統發送指令,電話系統自動呼叫手機號碼列表,電話接通后,自動播報故障類型,提醒被叫工程師盡快處理;


? 智能黑名單功能幫助愛奇藝攔截“不速之客”。 Avaya系統根據愛奇藝預設的規則,靈活動態攔截騷擾電話,比如當一個號碼在一小時內連續撥打了10個不同的DID號碼,系統自動將其拉黑。


? 為避免員工手機號碼外泄,員工之間的電話溝通只能通過桌面分機或愛奇藝手機APP完成,員工通過手機APP呼叫時,系統發送相關信息到Avaya系統,Avaya系統同時呼叫主叫及被叫手機號碼,完成橋接。


? 采用Avaya Awfos錄音系統,對分機通話進行錄音。并發錄音不低于并發30路,且可以和OA系統對接,通過OA系統可以靈活調聽錄音。


? 采用Avaya Equinox會議平臺,支持并發500方電話會議,支持與會管系統集成、支持敲門等會議功能。


地址:北京市朝陽區八里莊西里61號遠洋商務2107室      電子郵件:[email protected]     聯系電話:010-52829000
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