服務熱線:400-678-9559
Aura Aura Experience Portal
產品介紹

產品概述

  • 通過客戶喜歡的設備、隨時隨地提供深層次客戶互動。每一次客戶互動都有可能給客戶留下正面的積極印象,增強您的競爭優勢。千萬別錯過這個好機會。

  • 以新方式連接客戶,全面利用Avaya Aura? Experience Portal支持的各種常用渠道,包括移動、語音、視頻、電子郵件、SMS文本等。

  • 確保每個客戶都能享受到個性化互動。即使您要處理成百上千、甚至數百萬的客戶連接,也能通過單個多渠道應用平臺,輕松設計和管理所有這些各不相同的互動。

  • 緊隨客戶的移動腳步。利用移動功能打造無縫、持久的客戶體驗。動態菜單讓客戶能查看訂單狀態、聯系技術支持人員、或是同人工客服代表談話。他們被告知預計等待時間,并能靈活選擇是否接聽回電??头砜梢噪S時查看完整背景信息,為服務客戶做好準備。

  • 通過便捷應用支持消費者自助服務。為客服代表提供相關的背景情境信息,方便客戶輕而易舉的切換不同溝通渠道。讓客服代表能看到客戶以往提供的全部信息。


產品優勢

  • 賦予客戶選擇的自由

客戶想要用自己中意的渠道和設備聯系您的客服代表?,F在您可以滿足他們的愿望了。固話、手機、電子郵件、SMS服務 - 他們盡可以自由選擇聯系方式。

  • 打造個性化的客戶互動

通過多方會議、智能路由和提前確定的客戶偏好,為您的客戶打造獨特和強烈的服務體驗。

  • 不必顛覆基礎設施就能升級客戶體驗

您在基礎設施上的已有投入非常安全。將基于標準的平臺整合到您現有的基礎設施里,您就能滿足客戶的服務體驗期望。


產品特點

  • 自動執行服務

創建高價值的語音及多媒體往來服務,利用流行的移動、電子郵件和短信讓您的客戶服務水平達到新高度。

  • 滿足客戶偏好

根據客戶的個人偏好與賬戶狀態和價值,為他們提供個性化的等待服務和警告通知,向客戶表明您重視他們的時間,了解他們的喜好。

地址:北京市朝陽區八里莊西里61號遠洋商務2107室      電子郵件:[email protected]     聯系電話:010-52829000
广西体育彩票十一选五 福彩3d彩吧论坛 股市实战信息交流区 广西快乐双彩综合走势图 北京时时彩10开奖直播 江西十一选五开奖走势 网易模拟炒股大赛 湖南省体彩幸运赛车 新疆体彩11选5开奖一定牛 美东二分彩公正吗